智能家居進入深水區 探索“優等生”綠米發展的道與術

5月25日，11歲的綠米花了近3個小時，第一次向外界正式地介紹自己的過去、現在，以及將來對智能家居的思考和規劃。

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“這是綠米聯創成立第11個年頭的首場品牌發布會。此次發布會也不是為了單純發布某個產品，而是為了詮釋綠米對智能家居的理解。”綠米聯創科技有限公司創始人、董事長兼CEO游延筠在發布會開頭為隨后長達兩個多小時的演講內容定下了基調。

在長達近3個小時的發布會上，全程除了主持人“小喬”(后文展開)寥寥幾句串詞，其他時間均由游延筠一個人完成演講。由于整個演講時間過長(近年來少見)，游延筠在演講過程中和結束后不停地和在場的嘉賓及媒體打招呼，以示歉意。

對于很多家電企業來說，11年的時間算不上很長。但對于像綠米一樣，在一個新興行業中成長起來，稱得上是伴隨著智能家居行業同成長的企業來說，堅持11年絕對可以稱得上是一種成就。

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30多個品類，500多個SKU，超過20萬家庭?戶在使?Aqara全屋智能——綠米取得的成績不可謂不亮眼。對游延筠來說，他迫不及待地想要和外界分享綠米這個優秀“孩子”的成長故事。

艾肯家電網對發布會的內容及采訪進行了整理，嘗試著梳理出一些綠米發展智能家居的道與術，以便讓外界更清晰地了解綠米。

道：不做入口 要做三件事

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對于當下很多智能家居品牌提出的“入口”思維，游延筠不以為然。他認為，“入口”在很大程度上，綁定了?戶的交互習慣，反倒限制了用戶體驗。

“?切企圖捆綁?戶體驗的‘??’?為都將被?戶拋棄。”游延筠說道。

他認為，全屋智能最終要解決的是三件事：做你不想做的事情、做你做不到的事情、猜你想做的事情。以此達到“潤物細無聲”的極致用戶體驗，讓用戶用最自然、舒適、個性化的方式與未來的家進行交流。

術： 合縱連橫 雙引擎驅動

有了“做三件事“的道作為基礎，在術的層面，游延筠做了大量的規劃和布局。

“每年10~15%的收入都投入到軟件，算法、大數據和AI的研發上面。”游延筠說道。

如果按綠米2019年超10億的全年收入來計算，那么綠米的年研發投入將達到1.5億元左右。

巨大的研發資金的投入，帶來的成果也是顯而易見的。

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首先，在發布會現場，“小喬”正式發布。它即是綠米旗下Aqara品牌的智能管家，也是本次發布會的主持人(上文提及)。

小喬就像是小米的“小愛同學”，蘋果的“Siri”。用戶通過語音喚醒小喬就可以對全屋智能的設備直接控制、場景控制、天氣查詢、設備狀態查詢與定時延時控制等。

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此外，小喬還支持語音自動化配置、連續對話、聲紋面容識別，并具有自主AI學習能力，越用越聰明。

“小喬代表的是綠米對智能家居的認知。它是數據、算法，AI和很多很好的智能硬件組合在一起的產物。我們要創造一個懂你(用戶)的家。誰來懂你?答案就是小喬。她抽象、女人化，還可以承載很多東西，且無處不在。”游延筠說道。

與小喬一起亮相的還有全新交互系統——QIAO UI。該操作系統采用輕擬物風，可讓?戶擁有更直覺的操控感受。可視化的反饋及瀑布流操控交互，實現更精準地控制和?效查看設備狀態。同時，還可與Aqara?鎖、攝像機等多款產品聯動，實現分布式視頻流，視頻內容多屏就近顯示與交互。

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據了解，小喬與QIAO UI系統將會在陸續發布的MagicPad全屋智能妙控屏系列中正式亮相。

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此外，現場還發布了圍繞真無線全屋智能調光Pro，進一步豐富Aqara無主燈系列產品。以及續航時間長達五年，為行業傳感器續航水平5-10倍，搭載毫米波雷達，性能強悍的新一代P系列傳感器(將于2021下半年陸續上市)。

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再比如，新推出的Aqara單火取電技術，突破了?業瓶頸，解決了傳統家庭單火線，智能化改造困難的痛點，不換燈就可實現智能燈控。Aqara還為用戶帶來Mars-Tech火星技術(多負載類型強適應?可靠開關技術)，這是?整套完整的解決?案，解決了智能家居行業開關關斷后智能燈離線問題。

截止目前，Aqara開關全球設備激活量已超越300萬。

同時，為了保障全屋智能的穩定性，現場還分享了Aqara是如何通過單火取電技術、Mars-Tech、方舟技術分別解決從單個設備、點對點到大系統的穩定性問題。

為了適應不同的使用環境，Aqara拓展了數十種物聯協議能力，覆蓋Wi-Fi、BLE、Zigbee、LoRa、NB-IoT、Matter、UWB、433MH、KNX、Modbus、PLC等 ，并把Zigbee作為核心重點廣泛應用，這個目前被認為專為物聯網而生的協議。

為了進一步提升物聯網穩定的天花板，Aqara帶來了全新的??技術 (系統?動化場景容災技術 )。該項技術可實現本地化組?，不受?絡影響。甚??關的連接斷了，也能?成代理節點，讓設備之間的?動化正常運?。

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早在2017年，Aqara就率先布局線下。截止目前，Aqara 在全國范圍內已經擁有600+ 線下實體店面，已實現國內地級市廣泛覆蓋。2019年開始，Aqara已全面入駐高端購物商場，將全屋智能體驗帶到更多消費者身邊。

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在圍繞渠道服務能力提升方面，Aqara在行業內首次提出4S服務理念，Solution(方案展示)、Sales(產品銷售)、Service(用戶服務)、Survey(交流反饋)，提供由到店體驗、方案定制、安裝調試到售后的一整套全屋智能定制服務。

此外，Aqara推出的“AIoT服務精英訓練營”已成為行業最大的物聯服務培訓平臺，不僅給服務商提供從物聯網理論、產品實操訓練、方案設計到客戶運維管理的全流程培訓，還提供一套完整的物聯網工程師認證授權體系。AIoT服務精英訓練營目前已上線400+課程、完成500場線下集訓、授權2000+物聯網工程師、每年參與線下培訓超3000人次。更專業的培訓體系，幫助Aqara 服務商“從0到1”地進入智能家居行業。

同時亮相的還有“Aqara智裝大師”全屋智能運維工具。可實現從全屋智能場景方案設計、一體化施工與遠程運維、數據四流合一、智能商城等服務商應用板塊。解決了行業施工時間長、上門次數多、小故障大開銷、售后維護難的現實問題。讓服務商高效做方案、做實施、做售后運維，也讓?戶感受到更專業、更安?、更具個性化的全屋智能服務。

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在全屋智能智能安裝服務方面除了自身的創新與升級，發布會上，Aqara還宣布攜手美的、海信、石頭、方太、安吉爾、科沃斯、敏華控股、BOE等各行業巨頭，打造未來空間智裝聯盟，從產品深度連接互動與品牌營銷強強聯合，共塑智慧數字家庭未來生活。

“目前，我們都是選行業頭部且比較高端的品牌一起來結盟。因為我們注意到綠米的用戶群體和畫像50%以上都是蘋果手機的用戶，年紀段也在28~45歲的區間，所以，都是對生活品位有極高追求的群體。所以，我們根據用戶的需求將這些品牌連接起來，實現互聯互通。未來大家之間打通后，打的越深它就越好玩。”游延筠說道。

此外，Aqara還與廣州設計周、DRD設計研究院聯合發起未來空間智裝營，為設計師提供專業智裝認知和應用實操訓練，打造給設計師的物聯智裝第一教育平臺。

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在生態融合方面，除了本身作為小米生態鏈企業與小米米家生態的打通，Aqara還與天貓、中國電信及蘋果等智能生態之間都建立了親密的合作。尤其作為在國內接入蘋果HomeKit中數量最多、體驗場景最完整的品牌，目前已完成接入200+產品數量，并有20+產品入駐蘋果在線商店，同時也是國內唯一依靠單品牌產品即可完成HomeKit全屋智能的品牌。

此外，除了在C端進行了大量技術布局與產品迭代更新，Aqara在B端目前也取得了一定的進展，例如云南寒武紀小鎮、遠洋城智慧社區。為更好的服務B端用戶，本次發布會上官宣B端品牌——EigenStone愛根斯通。

總體來說，綠米通過面向C端的Aqara和新推出的B端的EigenStone愛根斯通品牌實現了品牌戰略層面的雙引擎驅動。

在成熟的C端Aqara品牌方面，綠米已進入創新的深水區。在生態融合方面，也實現了米家和蘋果雙生態引擎的驅動；在渠道方面，通過線上線下雙渠道引擎進行驅動；在產品方面，通過硬件與軟件系統雙引擎進行驅動。

可以說，綠米通過多引擎的驅動和圍繞技術升級、產品創新，以及不同業態之間合縱連橫的協作，為智能家居未來的發展樹立了模版，起到了標桿作用。

對于未來，游延筠表示，將繼續把自己放到和用戶很近的位置，更好地服務好用戶。也許，這是綠米的初心所在，也是上文“三件事”的本源。(Velho)